今年以来香河县税务局多措并举精准发力，着力在优化纳税服务水平、提升工作质效上办实事、下真功。该局以创建“阳光e税”服务品牌为引领，提供网上预约叫号服务，统计各时段入厅人流量，设置办税高峰拥堵提醒，提示纳税人和缴费人避开高峰时段办理业务；抽调骨干人员组成导税团队，设立税收优惠政策咨询岗位，处理好进厅办税（缴费）人员的引导和分流工作，辅导纳税人填写涉税资料和自助办税，解答纳税人办税咨询，维护办税秩序；通过设立资料预审岗，对导税服务岗进行补充，提高窗口服务效率；在落实领导值班制度的同时，通过设立B岗值班人员，安排各股室负责人轮流值班，广泛听取纳税人意见和诉求，积极回应关切，疏困解难；入横向协作，合并窗口职能，设立“房管国土税务联动窗口”，与县国土局、房管局联合办公，解决纳税人重复取号，重复排队的问题，实现纳税人“取一次号，办三家事”；建立轮岗机制，对长时间处于工作强度较大岗位的办税服务厅人员有计划安排轮岗，一方面调整税务人员精神状态，另一方面培养各岗位都能够胜任的业务能手，推进服务再升级、办税再减负。 （庄宇晴）

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